qu9i-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি qu9i প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") উভয়ের মধ্যে একটি চুক্তি স্থাপন করে। এই দলিলটি সমস্ত গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন, বোনাস অফার এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: qu9i ওয়েবসাইট (qu9i.bar) এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবা।
• সদস্য / ব্যবহারকারী: যে কোনো ব্যক্তি যিনি qu9i প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• বাজি / বেট: যে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে স্থাপিত অর্থের পরিমাণ।
• ব্যালেন্স: সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল।

এই নিয়মাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হলেও, যেকোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। qu9i কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

qu9i প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার প্রকৃত বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং qu9i যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হওয়া আবশ্যক। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই বৈধ ও সত্য হতে হবে।
• যদি প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে qu9i অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার রাখে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ দলিল চাওয়া হতে পারে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে সেটি নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড) সর্বদা গোপন রাখতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত বেটিং ও আর্থিক কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট মালিকের।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে প্ল্যাটফর্মের রিকভারি পদ্ধতি ব্যবহার করুন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

qu9i প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে কোনো হ্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের অনধিকার প্রবেশজনিত ক্ষতির জন্য qu9i দায়ী থাকবে না, যদি সদস্য নিজেই তথ্য প্রকাশ করে থাকেন।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

qu9i প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• অর্থ জমার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা আবশ্যক।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস বাজি ধরার শর্ত পূরণ করা থাকতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ দেখুন)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• qu9i জালিয়াতি সন্দেহ বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

qu9i প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি বা লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হলে তা আলাদাভাবে জানানো হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

qu9i নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।

৫.২ বাজি ধরার শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ বাজি ধরার শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্তটি শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাসের জন্য উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট ৳৩০,০০০ (১,২০০ × ২৫) বাজি ধরতে হবে।

• বাজি ধরার শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।
• সমস্ত গেম বাজির শর্ত পূরণে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স নগদ ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

যেকোনো বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বোনাস একজন সদস্য একবারই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অফারের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• qu9i যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

qu9i প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমসমূহ নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেটিং নিয়ম

• একবার স্থাপিত বেট বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল হলে, বাজি ধরা পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বেটিং সীমা রয়েছে — এগুলো গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ঘোষণা অনুযায়ী গণনা করা হবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

qu9i-তে তিনটি VIP স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধাগুলো সম্পূর্ণরূপে qu9i-এর বিবেচনাধীন এবং কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে, qu9i বিষয়টি পর্যালোচনা করে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সদস্যের স্বার্থ বিবেচনায় রেখে সুষম সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো qu9i প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি।
• গেমে কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্থ জমা বা উত্তোলন।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার প্রচেষ্টা।

qu9i জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

qu9i প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — qu9i বা সংশ্লিষ্ট পার্টনারদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু ব্যবহার অনুমোদিত।
• qu9i-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া কোনোভাবেই ব্যবহার করা যাবে না।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

qu9i প্ল্যাটফর্ম ন্যায্য ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qu9i দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নজনিত ক্ষতি।
• সদস্যের নিজস্ব লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সাময়িক সমস্যা।
• সদস্যের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি) পরিস্থিতি।

qu9i প্রযুক্তিগত উন্নতি এবং নিরাপত্তার জন্য নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করে, যার সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১০.১ সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য নাও হতে পারে।

১০.২ qu9i-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qu9i সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।

নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণিত ক্ষেত্রে বোনাস জয় এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১০.৩ স্বেচ্ছায় বিরতি (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে qu9i-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

• সকল অভিযোগ লিখিতভাবে জমা দিলে দ্রুত পর্যালোচনা করা হবে।
• বিরোধের ক্ষেত্রে qu9i-এর রেকর্ড করা লগ এবং ডেটা প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে গেম সফটওয়্যার প্রদায়কের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান না হলে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির পথ অনুসরণ করা যেতে পারে।

qu9i সদস্যদের অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সমাধানের চেষ্টা করে।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

qu9i যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ যোগাযোগের তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা।