qu9i-এর গোপনীয়তা নীতি

qu9i ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট qu9i.bar পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সঞ্চয় ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি শুধুমাত্র qu9i-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়িত্ব নেই। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

qu9i শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরনগুলি নিম্নরূপ:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (উত্তোলন সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• জয় ও পরাজয়ের পরিসংখ্যান
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের তথ্য

qu9i আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণের জন্য।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে স্থানান্তর করি না।

qu9i শুধুমাত্র নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৪.১ চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা

আপনার সাথে পরিষেবা প্রদানের চুক্তি সম্পাদন ও পালনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান অন্তর্ভুক্ত।

৪.২ বৈধ স্বার্থ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের ও আমাদের ব্যবহারকারীদের বৈধ স্বার্থে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে qu9i আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সর্বদা এই নীতির শর্তাবলির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত পরিষেবা সরবরাহকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন — কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য।

৫.৩ আইনি দায়িত্ব

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

qu9i আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ সুরক্ষা: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি অনুসরণ করা হয় — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রবেশাধিকার পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণের বিকল্প প্রদান করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় বলে আমরা জানাতে চাই। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাব।

qu9i ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ আবশ্যিক কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি।

৭.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা পছন্দ) ব্যবহৃত হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণী কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

qu9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পুরো তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা লগ: প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা লগ একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

qu9i আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার দেয়:

৯.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য রয়েছে তার একটি অনুলিপি আপনি চাইতে পারেন। এটি পাওয়ার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরনো হলে আপনি সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা প্রতিবাদ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

qu9i শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি অনুসরণ করি।

qu9i সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করব।

qu9i-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।